← На главную

Публичная оферта на подключение и обслуживание сервиса онлайн-записи

Редакция от 15 ноября 2026 г.. Действующая редакция всегда опубликована по адресу https://mestovremya.online/oferta.html

Федорович Илья Евгеньевич, плательщик налога на профессиональный доход (Республика Беларусь), УНП HE8491032 (далее — Исполнитель), предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или самозанятому, оказывающему услуги клиентам (далее — Заказчик), заключить договор на условиях ниже. Документ является публичной офертой (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1. Термины

• Сервис — программный комплекс онлайн-записи: бот Заказчика в Telegram, мини-приложение для клиентов, панель мастера, напоминания, рассылки, отзывы и связанные функции, размещённые на серверах Исполнителя.
• Студия — экземпляр Сервиса, настроенный для Заказчика (своя база данных, свой бот, свой адрес в интернете).
• Клиенты Заказчика — физические лица, которые записываются к Заказчику через Сервис.
• Подключение — разовая работа по созданию и настройке Студии.
• Обслуживание — предоставление доступа к Сервису и его сопровождение в течение оплаченного периода.
• Тарифы — стоимость Подключения и Обслуживания, указанная в Приложении 2 и на сайте https://mestovremya.online.

2. Предмет договора

1. Исполнитель выполняет Подключение и оказывает Заказчику услуги Обслуживания, а Заказчик оплачивает их по Тарифам.
2. В Обслуживание входят: размещение Студии на сервере, работа бота и мини-приложения, обновления Сервиса, ежедневное резервное копирование, мониторинг работоспособности, техническая поддержка в порядке раздела 6.
3. Исполнитель не является стороной отношений Заказчика с его клиентами, не оказывает услуги клиентам Заказчика и не принимает от них оплату.

3. Акцепт и заключение договора

1. Акцептом оферты является оплата Подключения (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях этой оферты и Приложений к ней.
2. Оплачивая, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, Приложением 1 (поручение на обработку персональных данных) и Тарифами, и вправе действовать от имени организации или ИП, указанных при подключении.

4. Подключение

1. Для Подключения Заказчик передаёт Исполнителю: токен своего бота, созданного в @BotFather; Telegram ID лиц, которым нужен доступ к панели мастера; страну работы; наименование и реквизиты Заказчика как оператора персональных данных.
2. Исполнитель выполняет Подключение в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты и получения сведений из п. 4.1 и сообщает Заказчику адрес Студии.
3. Если закон страны Заказчика требует хранить персональные данные клиентов на территории этой страны, Студия размещается на сервере в этой стране. Если у Исполнителя нет такого сервера, Исполнитель вправе отказать в Подключении и вернуть оплату полностью.
4. Подключение считается выполненным, когда бот Студии отвечает в Telegram и панель мастера открывается у Заказчика.

5. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость определяется Тарифами на дату оплаты. Исполнитель не берёт комиссий с записей и платежей клиентов Заказчика.
2. Подключение оплачивается разово, до начала работ.
3. Обслуживание оплачивается ежемесячно, авансом. Первый оплаченный период начинается в день выполнения Подключения; каждый период длится один календарный месяц. Оплата следующего периода — не позднее последнего дня текущего оплаченного периода.
4. Оплата производится переводом по реквизитам Исполнителя (раздел 13) или иным способом, который Исполнитель укажет. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в соответствии с законодательством Республики Беларусь о налоге на профессиональный доход. Цены указаны в российских рублях; Заказчик из Республики Беларусь может оплатить эквивалент в белорусских рублях по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь на день оплаты.
5. Исполнитель вправе изменить Тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней. Уже оплаченный период по новым Тарифам не пересчитывается.
6. Возврат. Оплата Подключения возвращается полностью, если Подключение не выполнено по причинам, зависящим от Исполнителя, и не возвращается после выполнения Подключения. Плата за текущий оплаченный период Обслуживания не возвращается, Сервис продолжает работать до его окончания. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя суммарно более 24 часов в течение оплаченного периода, Исполнитель по запросу Заказчика продлевает период на число дней недоступности, округлённое вверх.

6. Обязанности Исполнителя

1. Поддерживать работоспособность Сервиса, устанавливать обновления и исправления.
2. Ежедневно делать резервные копии данных Студии и хранить их в зашифрованном виде.
3. Оказывать поддержку по электронной почте nailsbotmestovremya@gmail.com и через Telegram-бот @nogtitest2bot ежедневно с 17:00 до 23:00 (время минское и московское совпадают); отвечать на обращение не позднее следующего дня; при полной недоступности Студии — приступать к восстановлению сразу после того, как Исполнителю стало о ней известно.
4. Предупреждать о плановых работах, во время которых Сервис может быть недоступен, не менее чем за 24 часа, если работы не требуются срочно для безопасности.
5. Соблюдать требования к обработке персональных данных по Приложению 1.

7. Обязанности Заказчика

1. Своевременно оплачивать Обслуживание.
2. Как оператор персональных данных своих клиентов — соблюдать законодательство о персональных данных своей страны: указать свои реквизиты в разделе «Документы» Студии, при необходимости уведомить уполномоченный орган, отвечать на обращения клиентов.
3. Не использовать Сервис для рассылки рекламы без согласия получателей, для незаконной деятельности, публикации чужих фото без права на это, недостоверных отзывов и заявлений.
4. Обеспечивать сохранность токена бота и доступа к панели мастера; при подозрении на утечку — сразу сообщить Исполнителю.
5. Достоверно указывать цены, услуги и условия для своих клиентов: за их содержание отвечает Заказчик.

8. Неоплата, приостановка и прекращение

1. Если очередной период не оплачен, Исполнитель напоминает Заказчику. Через 3 (три) дня после окончания оплаченного периода Исполнитель вправе приостановить Студию: бот перестаёт отвечать, на сайте Студии показывается сообщение «Онлайн-запись временно недоступна».
2. При приостановке данные Студии сохраняются 30 дней. После оплаты Студия возобновляет работу в течение одного рабочего дня.
3. Договор действует бессрочно. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Исполнителя. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика за 30 дней, а при грубом нарушении Заказчиком раздела 7 — с момента уведомления.
4. После прекращения договора (или по истечении 30 дней приостановки) Исполнитель по запросу Заказчика, направленному до удаления, передаёт ему выгрузку данных Студии, затем удаляет данные Студии с сервера. Зашифрованные резервные копии удаляются автоматически при их плановой ротации, не позднее 60 дней.

9. Доступность и ограничения

1. Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса не ниже 99% времени в месяц, но не гарантирует его бесперебойную работу.
2. Сервис работает через мессенджер Telegram. Исполнитель не отвечает за недоступность, ограничения, блокировки или изменения в работе Telegram, сетей связи и интернет-провайдеров, а также за действия государственных органов. При недоступности прямого соединения с Telegram Исполнитель может использовать резервные каналы связи, описанные в Приложении 1.

10. Ответственность

1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству Республики Беларусь.
2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика. Общий размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за Обслуживание за последние 3 (три) месяца.
3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон этого не допускает, в том числе при умысле.

11. Персональные данные

1. В отношении персональных данных клиентов Заказчика Заказчик является оператором, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика: для Заказчиков из Российской Федерации — как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), для Заказчиков из Республики Беларусь — как уполномоченное лицо (ст. 7 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»). Условия поручения — в Приложении 1, оно является неотъемлемой частью договора.
2. Контактные данные представителей Заказчика Исполнитель обрабатывает как оператор для заключения и исполнения договора по Политике конфиденциальности.

12. Споры, изменения, прочее

1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — право Республики Беларусь.
2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте и уведомляя Заказчиков не менее чем за 14 дней. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора; продолжение оплаты означает согласие.
3. Переписка в Telegram и по электронной почте, указанным сторонами, признаётся надлежащим уведомлением.
4. Для Заказчиков из других стран условия о размещении данных, валюте и применимом праве могут быть согласованы отдельно.

13. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

Заказчик (оператор) поручает, а Исполнитель (лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора) осуществляет обработку персональных данных на следующих условиях (для Заказчиков из Российской Федерации — ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; из Республики Беларусь — ст. 7 Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных»; из других стран — соответствующие нормы их законодательства).

1. Субъекты и состав данных

• Клиенты Заказчика: имя, номер телефона, идентификатор, имя и ник в Telegram; день и месяц рождения (если клиент указал); сведения о записях (услуги, дата, время, мастер, стоимость, комментарии); отзывы, оценки и фото, добавленные клиентом; бонусы и скидки; сообщения клиента мастеру через бота; заметки мастера о клиенте.
• Сотрудники Заказчика (мастера, администраторы): имя, должность, график, идентификатор Telegram.
• Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются.

2. Цели

Запись клиентов на услуги Заказчика, подтверждение, перенос и отмена записей; напоминания и сообщения по записям; учёт визитов, программа лояльности; информирование клиентов о свободном времени и предложениях Заказчика с их согласия; работа отзывов и портфолио; обеспечение безопасности и защита от злоупотреблений.

3. Действия с данными

Сбор (через бота и мини-приложение), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа) Заказчику и через мессенджер Telegram самому клиенту, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Способ — автоматизированная обработка.

4. Место хранения

• База данных Студии размещается на сервере в стране, требования которой распространяются на Заказчика. Для Заказчиков из Российской Федерации — на сервере в Российской Федерации (г. Москва), что обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
• Резервные копии хранятся в зашифрованном виде в облачном хранилище Yandex Object Storage на территории Российской Федерации; ключ шифрования есть только у Исполнителя.

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

• Сообщения клиентам и мастерам доставляются через мессенджер Telegram, серверы которого находятся за пределами РФ. Канал выбран Заказчиком; Заказчик как оператор обеспечивает правовое основание и, если это требуется законом, уведомление о трансграничной передаче.
• Если прямое соединение сервера с Telegram недоступно, обмен сообщениями бота с Telegram может временно идти через промежуточный узел Cloudflare, Inc. (США). Через него проходят только запросы бота к Telegram (тексты сообщений и нажатия кнопок); база данных и резервные копии через него не передаются и в нём не хранятся.
• Иным третьим лицам Исполнитель данные не передаёт, кроме случаев, предусмотренных законом. Исполнитель не использует данные клиентов Заказчика в своих целях, не продаёт их и не передаёт для рекламы.

6. Конфиденциальность и меры защиты

Исполнитель соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает их безопасность в соответствии с законодательством страны Заказчика (для Заказчиков из РФ — ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, из Республики Беларусь — ст. 17 Закона № 99-З), в том числе:

• отдельная база данных и отдельный контейнер для каждой Студии;
• вход клиентов только через Telegram с проверкой подписи; доступ к панели мастера — только по списку Заказчика;
• шифрование передачи данных (HTTPS), запрет загрузки стороннего кода на страницах Сервиса;
• доступ к серверу только у Исполнителя, по криптографическим ключам; вход по паролю отключён; межсетевой экран; автоматические обновления безопасности; защита от подбора;
• ежедневное резервное копирование с шифрованием, регулярная проверка восстановимости копий;
• круглосуточный автоматический контроль работоспособности с оповещением Исполнителя;
• удаление и обезличивание данных клиентов по их запросу и по истечении установленного Заказчиком срока хранения.

7. Взаимодействие

• Исполнитель помогает Заказчику отвечать на запросы клиентов (предоставление сведений, уточнение, удаление); клиенты могут удалить свои данные сами в приложении и через бота.
• О выявленном инциденте, повлёкшем неправомерную передачу (утечку) персональных данных, Исполнитель уведомляет Заказчика без промедления, не позднее чем через 24 часа с момента выявления, с описанием известных обстоятельств, чтобы Заказчик мог выполнить свои обязанности по уведомлению уполномоченного органа.
• По запросу Заказчика Исполнитель в течение 10 рабочих дней предоставляет сведения о соблюдении требований этого поручения.

8. Срок действия

Поручение действует в течение срока договора. По его окончании данные возвращаются Заказчику (по запросу) и удаляются в порядке п. 8.4 оферты.

Приложение 2. Тарифы

Без комиссий с записей и без ограничений по числу клиентов. НДС не облагается: Исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход.